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避坑指南!“剁手”忍不住,怎樣“剁”得好?

來源: 編輯:湯晨潔 2020-11-11 15:25:00 查看數(shù):0

每年的“雙11”電商購物節(jié),各大平臺總是打著誘人的“特惠促銷”“百萬補貼”“滿減優(yōu)惠”“限時秒殺”等口號,大幅度的優(yōu)惠吸引著消費者的目光。然而,優(yōu)惠背后也有不少“套路”,消費者需要擦亮雙眼,理性消費。

新華社“新華視點”微博發(fā)出的網(wǎng)絡調(diào)查“‘雙11’活動你最擔心什么”問題下面,多數(shù)網(wǎng)友選擇了“套路太多,價格不香”。針對相關規(guī)則的調(diào)查中,1922人選擇“規(guī)則復雜、放棄剁手”;1151人選擇“本想薅羊毛,結果被薅”;364人選擇“機智如我,跳坑高手”。不少網(wǎng)友在跟帖留言中表示,“只有簡單粗暴的直接打折才是真打折”“我所知道的一些商品,打折后比平時還貴”“一直關注和收藏的常用商品,突然貴了好多”……

據(jù)電商專業(yè)調(diào)查機構統(tǒng)計,電商大促后往往出現(xiàn)消費者爆發(fā)式投訴,問題集中表現(xiàn)為:先漲后降、虛假宣傳、定金不退、發(fā)貨遲緩、退換貨受限、信息泄露、快遞延誤等。

指南一:防范主播“帶節(jié)奏”。今年直播帶貨無疑是最火的業(yè)態(tài)。然而,一些主播身上絢麗奪目的同款同價衣服,到了消費者手中黯然失色,“賣家秀”和“買家秀”差別巨大。此外,一些商家及帶貨主播“鉆空子”,虛假宣傳、質(zhì)量摻水、售后服務不到位等問題層出不窮。

對此,專業(yè)人士提醒,消費者要提高對商品的判斷能力,對于低價、小眾的商品應當理性購買;其次,消費者在購買商品時,要有取證維權意識,及時保留網(wǎng)紅推薦圖片、視頻等作為證據(jù);遇到消費維權“瓶頸”時,可以選擇向消協(xié)等部門投訴,甚至提起法律訴訟。

指南二:提防折扣“難兌現(xiàn)”。據(jù)不完全統(tǒng)計,電商推出的玩法包括秒殺折扣、百億補貼、消費券、現(xiàn)金補貼、現(xiàn)金紅包、優(yōu)惠券疊加等。其中,部分商家的預付定金直減的活動,消費者需提前支付定金,如未支付尾款則定金不退,不少消費者未仔細區(qū)分“定金”和“訂金”,喪失了“后悔權”。此外,部分商品悄悄偷偷換“身價”,商家“先漲后降”玩套路。部分商家借促銷表面讓利實則清庫存,甚至出售質(zhì)量較差的商品。

面對商家的各類促銷活動,消費者一定要理性購物,避免因沖動消費落入商家“套路”。好消息是,打擊“先漲后降”有了制度“撐腰”:國家市場監(jiān)管總局11月5日公布了《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》,針對經(jīng)營者在開展促銷時“先提價、再折價”的現(xiàn)象,明確規(guī)定折價、降價的基準等。經(jīng)營者開展價格促銷活動有附加條件或者期限的,應當顯著標明。對于“先漲后降”的消費套路,消費者可以向相關監(jiān)管部門反饋。建議電商平臺建立相應的價格保護機制,避免商家虛抬價格。

指南三:留心快遞“慢吞吞”。“雙11”期間,商家的發(fā)貨能力有限,面對大量的訂單壓力,發(fā)貨慢也將影響用戶體驗,部分打著“閃電發(fā)貨”的商家也不能及時發(fā)貨。對此,消費者需做好物流滯后的心理準備。對于一些急需的商品,提前咨詢商家發(fā)貨時間,對于一些食品類、易腐易壞類商品,最好避開物流高峰。簽收時先驗貨后簽收,對于未經(jīng)同意就放代收點的物流行為可以向有關部門舉報。

指南四:謹防騙子“搭便車”。在購物狂歡的同時,許多不法分子也盯上了“雙11”,通過假冒電商客服、快遞物流,以“解決售后”“退貨退款”為名實施詐騙。消協(xié)提示,消費者千萬不能貪圖價格便宜,登錄陌生網(wǎng)站或者點擊不明鏈接進行交易,更不要隨意添加陌生人的微信、QQ等進行私下交易,以免吃虧上當。遇到商家虛假促銷、霸王條款,以及遭遇各類詐騙陷阱的,消費者可以向監(jiān)管部門和維權平臺進行投訴,維護自身正當權益。

來源:中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺

編輯:湯晨潔

責編:楊帆

審核:吳軍

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